简述朱兰质量改进程序。7-191/192-安徽自考网

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2013年7月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2013 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

33

简述朱兰质量改进程序。7-191/192

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新七种工具中唯一的定量分析方法是【】11-297

A、KJ法
B、矩阵图
C、矩阵数据分析法
D、过程决策程序图

用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是【】11-276

A、流程图
B、排列图
C、关系图
D、石川图

标高分析的作用主要表现在【】4-105

A、设定目标
B、顾客满意
C、改进绩效
D、促进组织变革
E、提高市场占有率

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